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Le Mathadico

Eh oui, en marketing digital comme en développement et design Web, on n'arrête pas le jargon !
Avec tous ces néologismes, mots franglais et termes techniques, pas facile de s'y retrouver.
Matha décrypte pour vous toutes les notions qu'on aborde dans nos formations

"Thank You" page

La "Thank You" page - ou "Page de remerciement" - est la page web vers laquelle un utilisateur est redirigé après avoir réalisé une action (répondre à un formulaire, s'inscrire sur une page de vente, planifier un rendez-vous en ligne).

404

C'est un code d'erreur renvoyé par un serveur HTTP. Il signifie que l'adresse url que vous avez tapée/cherchée ne correspond à aucune page internet existante.

5 Forces de Porter

Outil marketing d'analyse stratégique, qui a pour objectif d'identifier des axes d'innovation ou d'amélioration du positionnement vis-à-vis de la concurrence. Il prend en compte les cinq dimensions sur lesquelles l'entreprise peut influer.

A/B test

Pratique marketing issue du design de produit, qui consiste à tester deux versions d'un même contenu afin de déterminer quelle est la plus performante. Tout peut être A/B testé : un objet d'email, une proposition de valeur, un bouton sur un site web, un visuel publicitaire...

Actions à automatiser

Ce sont les actions chronophages, nécessaires, qui n'apportent qu'une faible valeur ajoutée.

Activité clé

Comment se matérialise ta proposition de valeur ? Quels sont les trucs principaux que tu fais ?

Ça peut être une chaîne logistique (ex. Amazon), une plateforme communautaire + régie publicitaire (ex. Facebook), le développement de jeux et le marketing (ex. Epic Games), une app mobile (ex. Instagram).

Adresse IP

Abréviation de Internet Protocol. C'est le numéro d'identification attribué à un appareil connecté à un Internet.

Affiliation

C'est une technique Marketing qui consiste à faire promouvoir son offre par l'intermédiaire des sites externes. Il existe plusieurs types d'affiliation : du bandeau publicitaire placé sur des sites éditeurs, appelés "affiliés" (= simple achat d'espace publicitaire : l'annonceur paie l'éditeur au nombre de clics générés) au partenariat plus qualitatif, tel que la création de backlinks.

AJAX

AJAX est une méthode pour dynamiser son site Internet. Elle permet à l'affichage de la page web de se modifier sans recharger la page entière, pour afficher des nouvelles informations.

Algorithme

Un algorithme est une "recette" d’instructions et d’opérations mathématiques qu’on applique à un jeu de données dans un but précis (prédiction, recherche d’information...)

Alt Attribute (HTML)

C'est un bout de code html que l'on ajoute à une image et qui la définit. L'utilisateur ne le verra pas à l'affichage de sa page, sauf s'il ne peut pas voir l'image.

Analyser ses entretiens

Il s'agit d'analyser tout ce qui s'est dit dans les entretiens avec tes interviewés pour en ressortir les grandes tendances, opinions majoritaires, réactions générales, etc.

Analytics

Analyse de données web à l'aide d'indicateurs de performance, dans l'objectif d'optimiser l'efficacité d'un outil (site, logiciel, app...) ou d'une action marketing.

Annonceur

En publicité, l'annonceur est l'entreprise qui souhaite faire une campagne. L'annonceur peut prendre en charge lui-même la création et l'achat d'espace publicitaire ou il peut faire appel à une agence.

API Officielles

On utilise une API Officielle lorsque l'on se connecte à un service (un site, une appli, etc) en s'authentifiant et en demandant l'accès à certaines données.

Assets

Ressource numérique, composant, modèle, processus qu’il est possible de réutiliser, dont on peut envisager une exploitation générique.

Audience

L’audience permet d’indiquer à Facebook les types d’utilisateurs que nous avons envie de cibler avec notre campagne. Ce ciblage peut se faire avec différentes caractéristiques comme le lieu, le sexe, l’âge, les intérêts ou même le métier de notre cible.

Avance remboursable

L’avance remboursable est une forme de crédit non-bancaire accordé par un organisme public (collectivités, région, Etat) pour soutenir les activités de recherche et d’innovation.

Avocat du diable

C’est une méthode de créativité dans laquelle on adopte une position en désaccord avec une idée ou une situation. Elle peut venir en complément de l’avocat de l’ange.

B2B / B2C

Ce sont deux types de cibles marketing :

  • B2B (business-to-business) : les professionnels
  • B2C (business-to-consumer) : les particuliers

Back-End

C'est la partie immergée de l'iceberg. Elle est invisible pour les visiteurs mais représente une grande partie du développement d'un projet web. Sans elle, le site web reste une coquille vide. On peut décomposer le Back-End en trois parties essentielles : Un serveur (ou hébergement web) - Une application (en l’occurrence le site web) - Une base de données (où l'on stocke les données de l'application).

Backlinks

Les Backlinks - ou Liens Retours / Entrants / Arrivants - sont des hyperliens qui redirigent tous vers un même site. La génération de backlinks permettent de créer du trafic vers ton site et d'optimiser ton SEO : la qualité des backlinks est un indicateur de popularité d'un site web, pris en compte par les moteurs de recherche pour l'indexation et le classement des sites.

Balise HTML

Une balise est un élément de base du langage HTML. Elle hiérarchise et structure le contenu d'une page web. Elle commence toujours par < et se termine par >. La balise article s'écrit donc .

Base de données (BDD)

Ensemble d'informations structuré et organisé (le plus souvent sous la forme d'un tableau) de façon à faciliter leur consultation, gestion et traitement par une personne ou un programme

Besoin Utilisateur

Le besoin d’un utilisateur, à partir duquel on peut préparer un produit/service y offrant une solution. À eux deux, ils forment ce qu’on appelle “l’offre et la demande”.

Bibliothèque (ou Library)

Ensemble de fonctions utilitaires, regroupées et mises à disposition afin de pouvoir être utilisées sans avoir à les réécrire.

Big Data

Des données brutes à profusion, en continu et de multiples sources complémentaires dans un monde où le stockage est une commodité. Le big data représente alors l'ensemble des données collectées.

Bilan

Le bilan est un état financier qui synthétise à un moment donné ce que l’entreprise possède, appelé “actif”, et de ses ressources, appelées “passif”. Il représente l’aspect patrimonial de l’entreprise.

Bot

Les bots sont des robots qui réalisent des tâches automatiques. Certains robots proposent de rajouter des likes et de commenter directement vos propres publications avec des profils de vos contacts qui ont autorisé l'action. Le but étant de booster ses publications et de gagner en visibilité.

Branding

Terme marketing, le branding désigne l'image de marque.

Brief

Le brief est un document listant l’ensemble des paramètres et délimitations d’un projet. Il sert de support d’échange (discussion et validation) avec les différents acteurs.

Business angel

Un business angel, ou investisseur providentiel, est une personne physique qui investit son argent personnel dans de jeunes entreprises pour soutenir leur développement.

Business model

Le business model est la façon dont ton activité est structurée et organisée pour vivre.

Au sens strict, il s’agit surtout des aspects financiers, commerciaux et marketing : est-ce que ton activité est réaliste et rentable ?

Le business model inclut aussi plus largement la façon dont tu vas capter la valeur et la maintenir, en dehors de la question strictement économique : il intègre donc des réflexions de type expérience utilisateur, responsabilité sociale et environnementale, canaux de distribution et communication, qui font la différence.

Business model canvas original

Le 1er Business Model Canvas, inventé par Alexandre Osterwalder et Yves Pigneur dans leur livre « Business Model: Nouvelle Génération ». Depuis, la société d’Alexandre Osterwalder (Strategyzer) a créé d’autres canvas à destination des entrepreneurs.

Buyer Persona

Le Buyer Persona est une représentation semi-fictionnelle d’un segment particulier de votre audience. En d'autres termes : une sorte de portrait robot.

CA

Le Chiffre d'Affaires est le 1er indicateur de performance des ventes d'une entreprise : c'est la somme des ventes de biens ou services d'une entreprise. Attention : il est différent du résultat (ou bénéfice / profit si le résultat est positif), qui correspond au CA - les dépenses : c'est ce qui reste à l'entreprise en termes de marge.

CAC

Le Customer Acquisition Cost - ou Coût d'Acquisition - représente le montant moyen dépensé pour gagner un nouveau client.

Cache navigateur

Tout comme les cookies, le cache permet de stocker des informations sur le navigateur mais il ne faut pas les confondre :

Le cache est utilisé pour stocker les ressources d’une page Web dans un navigateur (côté client) afin de réduire le temps de chargement, tandis que les cookies sont utilisés pour stocker la session de navigation afin de suivre les préférences de l’utilisateur.

Avec le cache, tu as donc la possibilité de stocker côté client les éléments statiques de tes pages.

Calendrier éditorial

Outil crucial du Content Marketing, il fait le lien entre la stratégie et l’action ! Il permet de planifier et de visualiser l’ensemble des contenus à produire et en cours de production.

Que tu travailles seul·e ou en équipe, le calendrier éditorial permet

  1. De t’assurer que tout le monde est au même niveau d’information sur les projets
  2. De répartir et suivre les tâches (qui produit quoi, quand est-ce qu’un contenu doit-il être publié, sur quel canal de communication, …)

Canaux de distribution

Comment comptes-tu vendre ton produit/service ? Quels vont être tes points de contact avec tes clients finaux ?

Internet ? Magasins physiques ? Réseau de distribution ou de grossistes ? Comment ces différents canaux interagissent-ils ?

Les canaux incluent également tes canaux de communication.

Capitaux propres

Les capitaux propres, ou fonds propres, sont composés du capital, de l’argent que tu as levé, et de l’argent que tu gagnes (ou que tu perds).

Carrousel

Aussi appelé slider ou encore bannière animée, cet élément graphique est un ensemble d’images ou de photos qui bougent. À ne pas confondre avec la galerie, qui est constituée de visuels fixes.

CDN (Content Delivery Network)

Les CDN ont un rôle majeur dans l'amélioration des performances web d'un site.

Un site à forte audience qui souhaite offrir un chargement rapide de ses pages à ses utilisateurs du monde entier ne peut pas s'en passer.

Il s'agit d'une technologie qui permet à un site web de se "dupliquer" sur plusieurs serveurs répartis dans le monde afin d'offrir un temps de réponse optimal à toute les requêtes clients peut importe leurs localisations

Certificat SSL

C'est en quelque sorte la carte d'identité du site Internet, il est utilisé pour établir une connexion chiffré entre le navigateur le serveur sur lequel est héberge le site Internet.

Charges déductibles

Une charge déductible est une charge que l’on peut déduire de son chiffre d’affaires afin de diminuer la base imposable.

Source : Incityz

Charte graphique

Document qui regroupe l'ensemble des codes et des règles définissant l'identité visuelle d'une marque ou d'une organisation. Elle ne s'applique pas uniquement au web, mais à l'ensemble des supports de communication.

Charte Graphique

La charte graphique est un document qui contient l'ensemble des normes graphiques de ton projet ou de ton entreprise. Le logo en fait partie, tout comme tes polices d'écritures et les couleurs que tu vas utiliser pour décliner ton identité. Elle s'applique à tous les supports de communication (sur ton site, tes publications, tes cartes de visite, voire les documents administratifs que tu vas rédiger à terme).

Churn/Taux d'attrition

Le churn - ou l'attrition - est un terme marketing clé de la fidélisation client : il désigne la perte de clientèle, d'abonnés ou d'utilisateurs. On parle souvent de "churn rate" - ou taux d'attrition - le taux de personnes qui quittent ton service (se désabonnent par exemple).

Circuit de distribution

Il est représenté par la totalité des canaux que tu vas utiliser pour distribuer ta solution.

CLASS CSS

Une class est un attribut en HTML qui peut être attribué à toutes les balises existantes. Contrairement à un id une class peut être attribué à plusieurs balises différentes afin de leurs donné des propriétés identique. Elles sont aussi utilisées afin de créer des interactions avec JavaScript.

Client

Dans un réseau informatique, un client est le logiciel qui envoie des demandes à un serveur. Par exemple, lors d'une requête web pour afficher un site, le navigateur est appelé "client".

Client (point de vue Marketing)

Tu peux avoir plusieurs types de clients que l’on répartit selon le type : personne physique ou morale, critères démographiques (âge, sexe, situation maritale, etc.), critères géographiques (urbains / zones rurales, etc.), éléments socio-économiques (niveau de revenus, profession, etc.) ou tout autre élément qui permet de faire des sous-groupes de clients.

CMS

Un Content Management System - ou “système de gestion de contenu” - est un outil qui sert à créer et mettre à jour un site Internet sans avoir besoin de toucher au code source.

Cold Emailing

Prospection commerciale par des campagnes d’emailing automatisées

Comment choisir le budget de ta campagne ?

Derrière cette question, qui peut sembler simple, se cache souvent beaucoup d'appréhension.

Communauté

Qu'est-ce qu'une communauté ?

Community Manager ou Community Builder ?

Quelle est la différence entre les deux?

Compte de résultats

Le compte de résultats est un document permettant de voir si une entreprise a enregistré un bénéfice ou une perte au cours d’un exercice comptable.

Compte rendu UX

Document de plusieurs pages retraçant l’ensemble des étapes d’un projet, du brief à la livraison, en passant par les recherches, tests utilisateurs, etc. On y rassemble nos documents et trouvailles durant tout le long d’une production.

Content Marketing

Le Content Marketing, c’est la création d’un ensemble de contenus à forte valeur ajoutée et pertinents pour tes audiences cible, afin de les attirer irrésistiblement à toi - comme des abeilles vers du miel ! 🍯🐝. Tout au long de ton tunnel de conversion client, la création de contenus intervient, afin de mieux attirer et de mieux les convertir !

Plus tu vas offrir de la valeur à travers le contenu produit, plus tes cibles vont te reconnaître, t'apprécier et t’intégrer dans leur quotidien.

Content Pyramid

Créer un contenu principal, généralement long (vidéo, séminaire, article long etc) et en décliner plusieurs petits contenus sur des thématiques précises.

Conversion

Une conversion désigne le moment où un visiteur de ton site effectue une action souhaitée par rapport à ta marque ou ton produit. Cette action peut par exemple être l’inscription à une newsletter, un achat, ou l’ajout d’un produit à son panier. Le pourcentage de visiteurs ayant effectué l’action désirée par rapport au total de visiteurs est appelé le taux de conversion.

Cookie

Le cookie est un petit fichier texte, qui contient des informations auxquelles seul le site Internet qui te l'a déposé pourra avoir accès. Généralement des informations sur tes préférences de navigation

Copywriting

Le copywriting consiste à rédiger un texte à visée informative, inspirante ou persuasive. On retrouve donc le copywriting partout où il y a un objectif de conversion ou de vente, en particulier sur les pages d’un site web, les publicités, les fiches produit, les publications sur les réseaux sociaux, certains articles de blog...

Cotisations sociales

Les cotisations sociales sont la différence entre le salaire brut et le salaire net. Elles servent à financer des prestations sociales comme le chômage, la retraite ou la sécurité sociale. Une partie de ces cotisations est payée par l’employeur, l’autre par le salarié.

Coût de revient

Le coût de revient (ou coût unitaire) représente la somme de tous les coûts de production et de distribution de ton produit ou service.

Coûts

Quelles sont les principales lignes budgétaires indispensables à ton projet ?

Ne fais pas dans le détail des charges, concentre-toi sur les coûts essentiels à tes activités clés : production de ta proposition de valeur, acquisition et gestion de tes clients par exemple.

CPC - Coût par clic

Le coût par clic, ou CPC est le montant payé par un annonceur à un moteur de recherche ou un éditeur de sites pour un clic amenant un visiteur, depuis le lien d’une publicité vers le site de l’annonceur.

Crawler

Crawler, Robot d'indexation ou même Spider sont les termes utilisés pour définir un logiciel utilisé par les moteurs de recherche tel que Google ou Bing et qui a pour principale mission d'explorer le Web afin d'analyser le contenu des documents visités et les stocker de manière organisée.

CRM

Le CRM, ou Customer Relationship Manager, est un outil destiné à soutenir la gestion de ta relation clients et in fine à l'améliorer. Tu vas y stocker toutes tes données prospects et clients et déterminer les grandes étapes de tes relations.

Crowdfunding

Le crowdfunding, autrement appelé financement participatif, est un appel aux dons en échange d’une contrepartie à venir.

Croyances personnelles

Définition : la croyance est une affirmation personnelle, que l'on va considérer comme vraie pour tout le monde.

CSS

Le Cascading Style Sheets (ou « Feuille de style en cascade ») est un langage informatique permettant de mettre en forme des pages web.

CTA

Le "Call-To-Action" est l'action que l’on souhaite provoquer chez l’internaute. On peut en retrouver sur tous les supports web : sites web, emails, ads... Il peut prendre la forme d'une injonction (“Inscrivez-vous”, “Prenez rdv”, “Téléchargez ce doc”) ou d'une question ("On s'appelle ?"). Il peut être sous la forme d’un simple texte, d’un lien url ou d’un bouton interactif.

CTR - Click Thourgh Rate

Le CTR (Click Thourgh Rate) ou Taux de Clic est le rapport entre le nombre d'impressions et le nombre de clics sur une annonce. Puis celui-ci est élevé, plus la campagne est "qualitative".

Customer Lifetime Value (CLV)

C'est ce que te rapporte ton client tout au long de sa vie de client ! La Valeur Vie Client est l'indicateur de performance marketing qui calcule le profit que génère un client, non pas sur une seule transaction mais pendant toute sa relation avec l'entreprise. Il s'agit donc d'un indicateur de profit à long terme qui révèle la qualité de l'expérience client.

Customer-Centric

Approche Marketing, qui consiste à se focaliser sur le client et ses besoins réels (feedbacks utilisateurs, études...) pour concevoir son offre ou action marketing et améliorer l'expérience utilisateur. Elle s'oppose par définition à l'approche "Product-Centric", qui consiste à se focaliser sur son produit et son optimisation, puis chercher à le vendre auprès des clients potentiels identifiés.

Dashboard

Le dashboard (ou tableau de bord en français) est un outil de gestion de l'information qui affiche visuellement le suivi d’indicateurs de performance clé (KPIs ou Key Performance Indicators), pour surveiller l’évolution et la bonne santé d’une entreprise, d'un département ou même d'un projet. Les dashboards sont généralement personnalisés en fonction des indicateurs qu’ils suivent.

Data Science

L'ensemble des méthodes permettant de transformer de la donnée brute, souvent inexploitée, en information actionnable. On peut par exemple prédire des tendances et/ou donner des informations. On peut ensuite les utiliser pour prendre de meilleures décisions et créer des produits et des services plus innovants.

Deep Learning

C'est l'ensemble de méthodes d'apprentissage automatique

Description des différents objectifs

À la création de chaque campagne, Facebook va te demander quel objectif tu veux choisir.

Design System

Le Design System est un kit, prêt à l’emploi, composé des différents éléments formant une UI (Visuels et pictogrammes, typographies, structure et compositions, l’ensemble des couleurs, etc.).

Design Thinking

Le design thinking est une approche de l'innovation et de son management, qui se veut une synthèse entre la pensée analytique et la pensée intuitive, créée il y a près de 50 ans. Il s’agit d’une méthode ou approche centrée sur l’utilisateur / humain et tournée vers l’innovation. Quel que soit le domaine d’application, l’empathie, la créativité, la co-création, l’itération et le droit à l’erreur sont au cœur de cette méthodologie d’innovation.

Désirabilité

La désirabilité répond à la question : est-ce que tes utilisateurs veulent vraiment de ta solution ? Elle permet de mesurer son adoption probable. Une solution non-désirable risque de ne jamais être utilisée, ou de faire fuir les utilisateurs.

Si ta solution n’est pas désirable, tu ne la vendras à personne

Dette bonifiée

Il s’agit d’une dette liée à un prêt avec un taux préférentiel, c’est-à-dire inférieur au taux qu’on pourrait avoir avec une banque par exemple, voire un taux zéro pour certains prêts octroyés par Bpifrance. Cela peut également permettre d’éviter temporairement de payer des intérêts sur son prêt.

DNS

Le Domain Name System ou "Système de noms de domaine" est le service informatique qui traduit les noms de domaine Internet en adresse IP.

Docker

Docker est une plateforme qui te permet d'exécuter ton code à l'intérieur d'un conteneur indépendamment de la machine sur laquelle tu es.

Drop shipping

Le drop shipping est une manière de faire du e-commerce sans posséder de stock. Le site du drop shipping est un simple intermédiaire entre le fournisseur et l'acheteur final. Lorsque l'acheteur final va acheter via un site de drop shipping, c'est en réalité le fournisseur qui va lui envoyer sa commande, et le site de drop shipping réalise une marge sur la distribution.

Durabilité

Est-ce que tes impacts négatifs sont limités voire nuls ? As-tu des impacts positifs ?

La prise de conscience croissante des consommateurs, les exigences des grandes entreprises ou fonds d’investissement (impact investing), la fatigue du greenwashing (communication bullshit), le besoin de confiance, les ressources limitées de la planète et les exigences sociales et sociétales accrues sont autant de contraintes globales qu’il faut prendre en compte dès la création de ton projet si tu veux durer !

EBITDA/BAIIA

L'EBITDA (Earnings before interest, taxes, depreciation, and amortization) ou BAIIA (Bénéfice avant intérêts, impôts, dépréciation et amortissement) en français est un indicateur qui désigne le bénéfice d’une entreprise avant d’en soustraire les intérêts, les impôts et taxes, les dotations aux amortissements et les provisions sur immobilisations.

Échelle de connaissance

Il s'agit des niveaux de connaissance d'une cible et de son besoin/problème/solution.

Effet de rareté

Une offre est d'autant plus désirée qu'elle est rare. Notre cerveau associe la rareté à une chose positive. En d’autres termes, les objets rares attirent notre attention et deviennent immédiatement plus désirables que ceux que l’on peut obtenir plus facilement.

Email Marketing

En fonction des actions que tes contacts (emails qu'ils ouvrent, liens sur lesquels ils cliquent, …) tu pourras construire des “profil type” (segments), créer des listes de contacts correspondant, à qui tu pourras envoyer du contenu pertinent et personnalisé.

Email Warmup

Ensemble d'actions progressives qui ont pour objectif d'authentifier le Mail Sender comme légitime et de lui éviter d'être bloqué par les filtres anti-spam des serveurs de réception d'emails (Gmail, Yahoo, Outlook...). Notamment en envoyant progressivement des emails à partir d'une nouvelle adresse email.

Empathie

Action de sentir et comprendre les sentiments de l’autre.

Empathy map - Carte d'empathie

La carte d'empathie est un outil de visualisation du ressenti d’un utilisateur donné, à la fois par rapport à ses émotions, mais aussi à son environnement externe. On l’utilise généralement pour comprendre les sentiments associés à un parcours spécifique de cet utilisateur : par exemple, le fait d’aller faire les courses ou de faire des notes de frais sont deux parcours qui pourraient être étudiés par le prisme d’une carte d’empathie.

Le but ultime, comme son nom l’indique, est de développer un lien d’empathie avec l’utilisateur étudié, pour se mettre dans ses baskets et comprendre ses réelles problématiques, ainsi que ses vrais besoins !

Ensemble de publicités

L'ensemble de publicités fait partie de la structure d'un compte publicitaire. Une campagne regroupe plusieurs ensembles, qui regroupent eux-mêmes plusieurs publicités/annonces.

Évènement en présentiel ou virtuel

Lequel choisir ?

Exercice comptable

il s’agit d’une période définie, généralement 12 mois, pendant laquelle une entreprise enregistre toutes les opérations économiques dans le cadre de sa comptabilité.

Extension

En informatique, une extension de nom de fichier est un suffixe de nom de fichier fait pour identifier son format. Ainsi, on dira qu'un fichier nommé exemple.txt a l'extension .txt.

Facebook Business Manager

Il s'agit du gestionnaire de publicités de Facebook. Il permet de créer et de gérer les publicités Facebook. On peut y voir et modifier l'ensemble de ses campagnes, de ses ensembles de publicités et de ses publicités Facebook, ainsi qu'accéder aux résultats correspondants.

Faisabilité

La faisabilité répond à la question : as-tu les ressources (technologies, compétences, organisation…) pour mettre en oeuvre ta solution ?

Favicon

Un favicon est une icône représentant un site web, souvent c'est une miniature du logo et il est présent sur l'onglet de la page de navigation d'un site Internet.

Fichier CSV

CSV signifie "Coma-Separated Values". Littéralement, c'est un type de fichier tableur qui utilise des virgules pour séparer les valeurs entre elles. Il sert principalement pour les imports et exports de bases de données.

Fiscalité de l'innovation

La fiscalité de l’innovation repose sur des mesures d’aides à l’innovation pour une entreprise en lien avec sa fiscalité, à savoir les impôts ou les taxes.

Fonctionnalité (Feature)

L’objectif d’une fonctionnalité - feature en anglais, est qu’elle réponde à un besoin utilisateur, ou qu’elle améliore une expérience produit. Les fonctionnalités clés - ou key features en anglais, sont celle·s qui définisse·nt le produit.

Framework (Informatique)

Un framework est un cadre de travail. L’objectif d’un framework est généralement de simplifier le travail des développeurs informatiques, en leur offrant une architecture prête à l’emploi.

Framework AARRR

En Marketing, un framework est un cadre théorique qui permet de guider des actions. Le framework AARRR correspond aux 6 étapes du cycle de vie du client ou de l’utilisateur, depuis sa première interaction avec une marque, jusqu’à sa transformation en ambassadeur de cette marque, en passant par plusieurs étapes. On parle aussi de tunnel ou de “funnel” (entonnoir) de conversion, car le nombre d’utilisateurs décroît à chaque étape (tous les visiteurs d’un site ne vont pas s’inscrire à sa newsletter, et tous les inscrits à la newsletter ne vont pas acheter un produit), lui donnant une forme ressemblant à celle d’un entonnoir.

Front-End

Il s'agit finalement des éléments du site que l'on voit à l'écran et avec lesquels on peut interagir. Ces éléments sont composés uniquement de HTML, CSS et Javascript, les 3 langages compris par le navigateur.

FTP

Le File Transfert Protocole est utilisé sur un réseau (Internet par exemple) pour envoyer ou télécharger des fichiers.

Get Things Done (GTD)

C'est une méthode d'organisation extrêmement populaire inventée par David Allen qui permet de faire le tri dans ses to-do listes.

Il y a 5 étapes à respecter pour mieux s'organiser : collecter, traiter, organiser, réviser et agir

Google Ads

Google Ads est la régie publicitaire de Google. Cette plateforme permet aux entreprises de se positionner sur des mots-clés spécifiques, à l’aide d’annonces publicitaires ou de bannières qui sont affichées dans les résultats de recherche d’un internaute ou sur les réseaux partenaires de Google.

Google Drive

Il s'agit d'une plateforme qui permet de stocker des fichiers dans le Cloud

Google Forms

Il s'agit d'un outil de la suite Google Drive, qui permet de créer des formulaires en ligne

Google Sheets

Il s'agit d'un outil de la suite Google Drive, qui permet de créer des tableurs en ligne

Google Suite

Il s'agit de la suite bureautique de Google

Guerilla Testing

Méthode d’approche peu coûteuse pour effectuer des tests utilisateurs. Sans altérer la qualité de l’information recueillie, cette méthode a l’avantage d’être facile à mettre en place. L’objectif est de récolter des informations à l’usage d’un produit, ou de s’assurer qu’un document produit est valide (brief, persona, user story, etc.).

Guide d'entretien

Le guide d’entretien est un outil important. C’est la carte au trésor qui te guidera vers les apprentissages que tu recherches, et qui peut t’aider à rendre tes sessions de recherche productives. Il consiste en un ensemble de questions et de sujets que toi, l’enquêteur·trice, souhaite aborder avec tes utilisateurs afin d'atteindre tes objectifs d'apprentissage. Le guide permet de fluidifier la conversation entre toi et ton utilisateur et de ne rien oublier.

Hashtag

Grand maître des réseaux sociaux, le hashtag est un mot-clé qui répertorie tous les contenus rattachés à une thématique précise.

Header & Footer

Ce sont les termes anglais pour définir respectivement l'entête et le pied de page. Deux éléments que l'on retrouve sur presque tous les sites Internet aujourd'hui. Le header contient généralement les liens de navigation principaux du site et le logo. Le footer lui, permet généralement de trouver les informations utiles comme les contacts, liens vers les réseaux sociaux ou bien les copyrights.

Hebergement

L'hébergement web est un service qui consiste à mettre à disposition 24h/24h, 7j/7j votre site Internet sur un ordinateur sécurisé et connecté à Internet (serveur web).

HTML

L'HyperText Markup Language est un langage de balisage utilisé pour la création de pages web. Il permet d'écrire toute la structure d'une page Internet.

HTTP

L'Hypertext Transfer Protocol est un protocole de transmission permettant à l'utilisateur d'accéder à des pages web par l'intermédiaire d'un navigateur.

ID CSS

Un id est un attribut en HTML qui peut être attribué à toutes les balises existantes. Un id s'applique à une balise unique : il ne peut pas y avoir deux mêmes id dans une page Ils sont utilisés afin de créer des interactions avec le CSS et JavaScript et aussi pour les liens ancre

Idéation

C'est un processus créatif qui consiste à produire, développer et communiquer sur des idées. On retrouve systématiquement le processus d'idéation dans les méthodes de design thinking.

Impact négatif

Quels sont les risques que ta solution va générer sur le plan social, environnemental ou sociétal ?

  • Impact environnemental (ex. Nutella et l’huile de palme)
  • Exploitation sociale (ex. faire travailler des enfants à l’autre bout de la planète, ou plus près de chez nous, les sociétés de livraison de repas : des individus précaires qui travaillent en indépendants sans protection sociale et qui peuvent parfois, à leur tour, exploiter des plus précaires, comme des sans papiers, en sous-louant leur compte)
  • Destruction d’emplois
  • Violation de la vie privée (ex. reconnaissance faciale ou vocale)

Identifier tes risques te permettra d’anticiper les correctifs et de travailler sur la transparence de ta communication.

Impact positif

Quels bénéfices ta solution apporte-t-elle du point de vue social, environnemental ou sociétal ?

Ça peut être par exemple :

  • La création d’emplois
  • Le bien-être de tel groupe de population (ou de tes salariés)
  • Contribuer à la lutte contre le changement climatique (ex. Blablacar)
  • Inclusion ou insertion
  • Dynamisation des centre-villes ou zones rurales
  • Recyclage

etc.

Inbound Marketing

Inbound marketing : le marketing entrant L’inbound marketing a également pour objectif de promouvoir des produits ou services. Cependant, l’idée ici est d’attirer un visiteur grâce à une bonne stratégie de contenu, puis de l’accompagner sur son parcours d’achat et le convertir en client. Là où l’outbound marketing vise plus souvent un public de masse, l’inbound s’adresse à une cible définie dont on connaît le potentiel de futur client.

Indentation

En informatique, l'indentation consiste en l'ajout de tabulations ou d'espaces dans un fichier texte. Le style d'indentation décrit les différentes manières que les programmeurs utilisent pour faire ressortir un bloc de code.

indexation

L'indexation, c'est référencer un élément par un indice, de sorte à pouvoir attribuer un identifiant, potentiellement unique (même si ce n'est pas toujours le cas). Reprenons les listes : pour accéder à un élément, nous devions spécifier sa position dans la liste. L'indexation était réalisée par le positionnement, et ici, cela pourrait être le même principe au niveau des lignes.

Input Data Test

Input Data Test

Inspecteur d'élément

C'est un outil qui sert à examiner et modifier l'HTML et CSS d'une page web.

Intégrations web

Les intégrations, c'est la vie ! Elles te permettent de faire communiquer un ou plusieurs services ensemble.

Itération

Le travail en itération est une méthodologie d’idéation, permettant de produire un nombre d’hypothèses importantes. L’objectif est de voir matérialisé toutes les pistes possibles, afin d’avoir le choix au moment d’une prise de décision.

Javascript

JavaScript est un langage de programmation qui permet d’implémenter des mécanismes complexes sur une page web. À chaque fois qu’une page web fait plus que simplement afficher du contenu statique JavaScript a de bonnes chances d’être impliqué. Ce langage permet une interaction avec l'utilisateur en fonction de ses actions (lors du passage de la souris au dessus d'un élément, du redimensionnement de la page...)

Attention ! Ne pas confondre Java et Javascript qui sont 2 langages différents.

Kbis

Le Kbis ou extrait Kbis, est un document qui justifie de l'identité à jour d'une entreprise immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS). Il est délivré par le greffe du Tribunal de commerce sur simple demande de toute personne intéressée. L'obtention du Kbis de sa propre société est gratuite.

keyword

Le mot-clé, ou keyword en anglais, est un mot ou une suite de mots tapés par un utilisateur pour effectuer une recherche sur son navigateur.

Aujourd’hui, lorsque l’on effectue une recherche en ligne, on a tendance à ne pas forcément faire des phrases entières, mais plutôt à entrer quelques mots, ou un concept associé à notre idée. Ce sont ces fameux mots-clés !

Lorsque tu entres un mot-clé dans ton moteur de recherche, par exemple Google, le moteur va partir en quête de contenus en ligne qui contiennent ce mot-clé, et va avoir pour objectif de te présenter les résultats les plus pertinents par rapport à ce que tu recherches.

KPI

Un Key Performance Indicator - ou Indicateur de Performance - est une unité de mesure qui permet d'analyser la performance d'une action ou d'un outil. Il doit être mesurable et associé à un objectif précis. Souvent, l'évolution des KPIs est suivie dans le temps à l'aide d'un tableau de bord. En marketing, on retrouve pour tous les canaux des KPI communs : taux de conversion, impressions, taux de clics, coût par clic, etc.

Lancement progressif VS Grand lancement

Lequel choisir ?

Landing Page

Une landing page (ou page d'atterrissage en français) est une page indépendante sur un site Internet. Souvent utilisée pour des campagnes publicité ou de marketing, elle a un objectif précis : pousser l’utilisateur à faire une action précise, souvent cliquer sur un "Call to Action" (remplir un questionnaire, donner son mail...). Le but d'une landing page est souvent de collecter des données clients.

Le champ sémantique

C'est l'ensemble de mots ou d’expressions-clés tournant autour d’une même thématique.

Levée de fonds

La levée de fonds est une méthode de financement qui consiste à faire entrer des investisseurs au capital d’une entreprise sans solliciter les banques.

Librairie

Une librairie (ou package) est un ensemble de fonctions utilitaires et regroupées afin qu'elles puissent être utilisées sans avoir à les réécrire. Ces librairies sont développées par des développeurs expérimentés et sont optimisées pour des traitements spécifiques.

Ligne de flottaison

La ligne de flottaison est une ligne virtuelle qui correspond à la limite inférieure de l'espace vu par l'internaute qui consulte une page web sans scroller.

Ligne éditoriale

Concept emprunté à l'univers des médias, notamment de la presse écrite. Il s'agit de l’ensemble des choix faits par l’équipe de rédaction pour rendre la marque / le média unique et reconnaissable via ses contenus :

  • la tonalité (s’exprime-t-on de manière jeune, formelle, humoristique, … ?)
  • les sujets abordés
  • les objectifs
  • la fréquence de publication

Liquid Syntax

Pratique de l'emailing qui consiste à générer des emails personnalisés selon des variables définies.

Même si toutes les possibilités de contenus sont inscrites dans le code du même email, les destinataires ne recevront que le contenu qui aura été attribué à la variable qui les concerne.

Loader

Une animation qui est créée pour l'attente de chargement d'une page, d'une vidéo ou autre.

Logo

C'est le visuel qui va permettre de t'identifier de façon immédiate.

Longue traîne

La longue traîne désigne l’ensemble des expressions clés qui ne sont pas souvent recherchées par les internautes, mais qui, cumulées, peuvent représenter une source de trafic non négligeable.

Lorem Ipsum

Suite de lettres, prenant la forme d'un texte sans signification, utilisée en imprimerie afin de tester l'aspect esthétique ou la mise en page d'un document.

Love money

Le love money consiste à solliciter tes proches en les impliquant financièrement dans la création de ton projet.

Mail Sender

C'est l'adresse émettrice de l'email

Marché cible

Il s'agit des personnes à qui va se destiner la solution que tu proposes, parmi un ensemble de clients potentiels.

Marge commerciale

La marge commerciale est l’élément qui te permet de gagner de l’argent sur tes ventes.

Margin et Padding

Chaque élément est en fait constitué de 4 blocs :

Le bloc margin (margin box): la marge extérieur de l'élément. C'est-à-dire l'espacement entre la bordure de l'élément et les autres éléments html.

La bordure (border) : la bordure de l'élément.

Le bloc padding (padding box) : la marge intérieur de l'élément. C'est-à-dire l'espacement entre le contenu et la bordure.

Le contenu (l'élément en lui-même) : le texte, l'image, etc…

©progmatique.fr

Marketing Automation

L'idée du marketing automation, c'est d'aller plus vite, en travaillant moins. Plutôt intéressant, non ?

Matrice PESTEL

La matrice PESTEL est un outil marketing, qui sert à analyser le macro-environnement, ce qui est essentiel pour bien comprendre les forces qui peuvent impacter l’activité d’une entreprise. Ici, tu vas définir les facteurs qui composent le macro-environnement, c'est-à-dire ceux qui gravitent autour de ton entreprise et l’impactent indirectement : l’environnement politique, économique, sociologique, technologique, environnemental et législatif.

Matrice SWOT

La matrice SWOT est un outil marketing, qui sert à structurer l'étude de ta concurrence et de ton marché. Les 4 lettres correspondent à : Strength - Forces / Weakness - Faiblesses / Opportunities - Opportunités / Threat - Menaces

Meta description

La méta description est un extrait (environ 155 caractère) qui résume le contenu d'une page. Les moteurs de recherche affichent la méta description dans les résultats de recherche principalement lorsque la phrase recherchée se trouve dans la description, donc l'optimisation de la méta description est cruciale pour le référencement SEO.

Métadonnées

La métadonnée est une donnée sur la donnée, faisant références à des détails spécifiques sur ces données.

Méthode AIDA

La méthode AIDA est une technique de copywriting, une formule à suivre pour donner du rythme à un article et maintenir l’attention de ses lecteurs.

AIDA signifie : Attract (attirer) Interest (susciter l’intérêt) Desire (éveiller le désir) Action (déclencher l’action)

Méthode du canard

Ce n’est pas pour rien si, Cody, la mascotte de Matha, est un canard en plastique. Il s’agit d’une méthode de verbalisation largement répandue chez les développeurs informatiques pour résoudre des bugs.

Mission ou vision

Quelle est la différence entre mission et vision ?

Mobile First

Mobile First est un concept de Web Design optimisé pour le mobile qui va au-delà du Responsive Web Design. Il consiste à concevoir un site en mettant la priorité sur la version mobile et en adaptant progressivement le web design pour les écrans plus large.

Modale

Une fenêtre modale est, dans une interface graphique, une fenêtre qui prend le contrôle total du clavier et de l'écran. Elle est en général associée à une question à laquelle il est impératif que l'utilisateur réponde avant de poursuivre, ou de modifier quoi que ce soit.

Moteur de recherche

C'est un site qui permet de trouver d'autres sites. Souvent confondu avec le navigateur, le moteur de recherche permet de trouver les meilleurs résultats en fonction des mots clés que tu lui as donnés.

MVP (Minimum Viable Product)

C'est la version d'un produit qui te permettra d'obtenir un maximum de retours clients avec un minimum d'effort.

En gros, il s'agit de simplifier ton produit au maximum pour pouvoir le mettre rapidement sur le marché et avoir tes premiers retours utilisateurs. Il faut donc retirer certaines fonctionnalités non essentielles à ton produit, ce qui permet de réduire les coûts de développement et les délais de mise en circulation sur le marché ! Concentre-toi sur l'essentiel pour voir comment tes cibles réagissent à ton concept.

Navigateur

Un navigateur web est un logiciel conçu pour consulter et afficher des pages web. Pour faire simple, il récupère les fichiers de codes présents sur les serveurs web, puis les interprète pour produire le résultat visuel destiné à l'utilisateur.

Nom de domaine

Dans l'univers du Web, un nom de domaine se résume à l'identifiant d'un domaine Internet. Par exemple : matha.io ou encore www.amazon.com.

NPS

Le Net Promoter Score est l'indicateur qui permet de mesurer à quel point tes utilisateurs sont prêts à partager ton produit/service.

Numéro de TVA

Le numéro de TVA intracommunautaire est un numéro individuel attribué gratuitement par le service des impôts des entreprises (SIE) aux entreprises assujetties à la TVA après obtention de leur numéro SIREN. Ce numéro est national, unique et invariable. Il comporte 2 lettres (FR en France) et 11 chiffres (clé informatique de 2 chiffres + le numéro SIREN).

Nurturing

Stratégie qui consiste à enrichir une relation avec un prospect grâce à des contenus à forte valeur ajoutée : livres blancs, cas clients, newsletters, webinars

ODD

Les ODD sont les 17 Objectifs de Développement Durable définis par l’ONU en 2015 pour sauver le monde ! (SDGs, Sustainable Development Goals en anglais)

Il s’agit des enjeux à résoudre d’ici 2030 afin d’éradiquer la pauvreté, protéger la planète et garantir la prospérité pour tous.

169 objectifs au total ont été identifiés, répartis selon ces 17 thématiques (faim, santé, pauvreté, éducation, travail, justice, vie aquatique, vie terrestre, etc.).

Ces enjeux planétaires peuvent servir de lignes directrices pour t’aider à définir ta mission d’entreprise.

Est-ce que ton produit/service contribue à l’un de ces objectifs, à sa façon ?

Si oui, pense à la façon dont tu vas pouvoir en faire une force ! (vis-à-vis des consommateurs, de tes sous -traitants et partenaires, de tes collaborateurs ou encore de tes investisseurs).

Si non, est-ce que tu gagnerais à challenger ton projet pour t’aligner avec un objectif plus vaste qui répondrait à un besoin de société ?

Onboarding

Il s'agit de la stratégie d'accueil, de bienvenue ou d'intégration. On en parle dans le domaine des RH, pour l'accueil et l'intégration de nouveaux employés. On l'utilise en Marketing/Produit/UX-UI pour l'accompagnement de nouveaux inscrits sur un produit en ligne (application, site web, logiciel...)

Opt-in

Autorisation claire et délibérée d'un particulier pour que l'on utilise son adresse email (et/ou son numéro de téléphone) pour collecter ses informations et le contacter

Outbound Marketing

L’outbound marketing est sans doute la stratégie marketing et commerciale la plus ancienne. Cette technique a pour objectif d’aller chercher le client.

La stratégie d’outbound marketing est plus invasive auprès de la cible qu’elle vise. Publicités, bannières programmatiques, contenus sponsorisés, le message commercial se veut percutant pour convaincre. L’outbound marketing s’impose dans le paysage du consommateur. Cette présence parfois agressive peut s’apparenter à une « chasse marketing » lorsqu’elle est mal orchestrée.

Pacte d'associés

Le pacte d'associés ou d'actionnaires, dont l'appellation dépend de la structure juridique choisie, est une mesure de prévention qui vise à résoudre les conflits qui pourraient survenir par la suite et qui pourraient impacter la croissance de l'entreprise. (NB : un cours est consacré à cette notion, nous te la proposons juste pour aller plus loin sur les statuts juridiques avec associés).

Page Builder

Les constructeurs de pages servent à construire des pages ou des articles simplement. Ils permettent, grâce à leur interface intuitive (souvent drag & drop,) de créer des mises en forme complexes sans avoir à coder.

Pain Points

Un pain point est une frustration ou un problème (incapacité, difficulté, etc.à) à l’exécution d’une tâche. Ces pain points dépende d’un profil sociologique.

Partenaires clés

Il s’agit de tes fournisseurs, de prestataires, de freelances. Ça peut aussi être des partenaires industriels (ex. des studios pour Netflix qui a besoin de catalogues de films et de séries).

Persona

Le persona est une fiche décrivant l’un de nos utilisateurs types. Elle s’écrit en se mettant dans la peau de cette cible (par empathie) et se vérifie lors d’une rencontre utilisateur. On y liste sa culture dans le domaine, ses ressources, ses besoins et les freins à la satisfaction de ces besoins (pain points).

PHP

PHP est un langage informatique open source principalement conçu pour la conception d'applications WEB.

Pixel Facebook

Le pixel Facebook est un outil d’analyse qui permet de mesurer l’efficacité de tes campagnes de publicité.

C'est un petit bout de code que tu ajoutes à ton site Internet pour remonter sur la régie Facebook les actions de tes visiteurs : sur quelles pages ils se rendent, les inscriptions, achats...

Plateforme de marque

Qu'est-ce qu'une plateforme de marque?

Plugin

"Les plugins ou extensions en français, sont des modules tierces qui viennent se greffer à votre thème WordPress et qui apportent des améliorations diverses et variées, selon le but du plugin." Source : http://wptheme.fr/lexique/plugins/

Podcasting

Le podcasting, consiste à créer et diffuser en ligne un fichier audio appelé podcast. En règle générale, les podcasts sont organisés par épisodes thématiques (et parfois même en saisons), dont la durée varie de quelques minutes à plus d’une heure, et que les auditeurs peuvent écouter sur des plateformes de diffusion variées (comme Apple Podcasts, Spotify, Deezer, …)

Portée (reach)

Il s'agit d'un indicateur de performance de marketing digital. Il correspond au nombre de personne ayant vu ta publication. On distingue la portée organique (personnes qui ont vu ton contenu naturellement) de la portée payée (personnes ayant vu tes publications par le biais d'une publicité).

Prêt d'honneur

Le prêt d’honneur est un prêt accordé sans intérêts ni exigences de garantie, que l’entrepreneur s’engage à rembourser sur l’honneur sur une période de trois à cinq ans.

Principe d'engagement

Définition : le principe d'engagement consiste à faire une demande peu coûteuse qui sera vraisemblablement acceptée, suivie d'une demande plus coûteuse. Cette seconde demande aura plus de chance d'être acceptée si elle a été précédée de l'acceptation de la première, qui crée une sorte de palier et un phénomène d'engagement.

Product Market Fit (PMF)

C'est l'accord parfait entre un produit et son marché, une évidence d'achat. Les efforts financiers consentis entraînent une multiplication des résultats et la croissance augmente constamment.

Proposition de valeur

Il existe plusieurs méthodes pour rédiger ta proposition de valeur. Je te propose celle que j’utilise depuis quelque temps déjà. Elle vient de Julian Shapiro, un growth hacker américain, et elle fonctionne de la manière suivante : il faut associer une qualité de ton produit ou service à un bénéfice.

Prospect

C'est un futur client potentiel. Une cible pertinente pour ton offre, mais que tu n'as pas encore touchée.

Qualification des emails

La qualification d'un email permet de dire si celui-ci est : ✅ valide => l'email existe / ❌ invalide : l'email n'existe pas / ❓ "Unknown / risky / catch-all" : je ne sais pas trop. Il peut s'agir d'une adresse de redirection d'emails, un email valide ou un email non valide

Quality score

Le Quality Score* est déterminé par une combinaison de facteurs, comprenant : • Taux de clics sur Google.com/fr (CTR)
• La pertinence du mot clé et du texte de l'annonce • La qualité de la page de destination

Recherche primaire

La recherche primaire consiste à recueillir des informations directes sur ton marché et tes clients potentiels. C’est un effort de recherche que tu es amené·e à mener toi-même, et qui implique d’aller directement observer ta cible.

Recherche secondaire

La recherche secondaire est l'ensemble des données et informations dont tu disposes pour mieux comprendre ton marché et tes clients (elle est de nature plus quantitative).

Recherche utilisateur

La recherche utilisateur désigne l’ensemble des méthodes d’observation utilisées pour collecter des informations, des opinions et des comportements typiques d’utilisateurs cible.

Elle vise à comprendre les caractéristiques, les besoins et les comportements des utilisateurs, en vue d'atteindre un objectif. Largement utilisée dans le cadre de la conception et du développement de produits (digitaux ou non), elle est aussi appliquée à la pratique du Marketing.

Régie Publicitaire

Les régies publicitaires existent depuis le début de la publicité : ce sont les entités en charge de la commercialisation des emplacements publicitaires sur leur média (magazines, journaux, radio, TV, cinéma...). Outre les régies de ces média dits "historiques", il existe aussi de puissantes régies publicitaires digitales. Les n°1 (sans surprise) : Google/Youtube (qui appartiennent à la même régie) et Facebook/Instagram (idem).

Registre du Commerce et des Sociétés (RCS)

Le Registre du Commerce et des Sociétés, appelé RCS la plupart du temps, est une sorte de dossier qui centralise plusieurs informations légales concernant toutes les personnes physiques ou morales ayant une activité commerciale.

Relancer un panier abandonné

C'est tout simplement rappeler à un visiteur qui a rempli un panier, qu'il n'a pas validé sa commande !

Relation client

La relation client - ou Customer Relationship - c’est la façon dont tu vas gérer tes clients : comment tu sers tes clients, comment tu les traites avant, pendant et après l’achat ou tout au long de votre relation, comment tu gères les problèmes quand ils surviennent.

Ta relation client, c’est aussi ce qui fait que tes clients vont t’aimer toi, plus qu’un autre. Ça participe de la fidélisation et de l’expérience globale.

Responsive

Un site web/une application/un logiciel est responsive lorsqu'il peut adapter l'affichage des éléments du site à sur différentes largeurs d'écran (Télévision/PC/ Tablette/ Smartphone)

Ressources clés

Tes ressources clés ça va être tes ressources internes indispensables pour réaliser et délivrer ton offre :

  • RH (tech, sales, marketing,..)
  • Moyens matériels (usine, plateforme, une flotte de véhicule, un brevet, etc.)
  • Besoins financiers

Retargeting

Le retargeting ou reciblage publicitaire vise à cibler un visiteur qui ne sera pas passé à l'achat, grâce à une campagne publicitaire dédiée.

Rétention

La rétention (ou fidélisation) est le processus qui consiste à encourager des clients à continuer à acheter des produits et des services dans un délai déterminé.

Revenus

Quels vont être tes revenus ? Comment vas-tu les générer ? Ventes (directe / indirecte), à la demande ? Abonnement ? Location ? Licence ? Commission d’intermédiation (modèle de nombreuses marketplace) ? Publicité ? Offre freemium (ex. Tinder) ? In-app achats (modèles de certains jeux par exemple) ?

RGPD

Le Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles (GDPR en Anglais) est une loi européenne mise en application depuis mai 2018. Elle a pour vocation de mieux protéger les utilisateurs et l'utilisation de leurs données personnelles sur le web.

ROI (return on investement)

Le retour sur investissement est un calcul qui permet de comparer l'argent investit dans quelque chose et l'argent gagné par cette investissement. Il s'exprime en %

SaaS

SaaS signifie Software as a Service. Concrètement, c'est un logiciel qui n'est pas installé directement sur ton ordinateur mais hébergé sur des serveurs à distance.

Scalabilité

Issue du domaine informatique, la scalabilité est à l'origine la capacité d'une solution informatique (ex : une app) à rester fonctionnelle malgré une demande croissante.

Aujourd'hui, on parle beaucoup de scalabilité dans l'entrepreneuriat : c'est la capacité de ta solution à passer à l'étape supérieure, face à une demande en croissance exponentielle.

Scraping

Le scraping est l'extraction automatisée de données disponibles sur un site Internet ou une application.

Qu'est-ce qu'on peut récupérer ? Presque tout ! Très souvent, on va scraper des contacts de personnes pour se constituer une base de données à cibler par la suite, grâce à différents canaux de prospection (emailing, téléphone, LinkedIn...).

On parle d'API non-officielle lorsque cette action ne te demandera pas de t'authentifier au site (les données s'affichent sans connexion) ou d'API officielle lorsqu'il faudra fournir un moyen de connexion pour accéder aux données.

Scroll

Faire défiler verticalement le contenu d'un document sur un écran d'ordinateur à l'aide de la molette d'une souris, d'un pavé tactile (touchpad, trackpad), mais également sur un écran tactile de téléphone portable ou de tablette à l'aide d'un doigt.

SEA

Le Search Engine Advertizing (ou référencement payant), c'est la publicité sur les moteurs de recherche, sous la forme "d'annonces".

Sélecteurs CSS

Les sélecteurs définissent les éléments sur lesquelles s'applique un ensemble de règles CSS.

SEM - Search Engine Marketing

Le SEM regroupe les deux formes d'annonces sur les moteurs de recherche qui sont les liens commerciaux (SEA = Search Engine Advertising) et le référencement naturel (SEO = Search Engine Optimization).

SEM = Search Engine Marketing = SEA + SEO.

Plus vulgairement on parle du Search.

Sémantique

En programmation, la sémantique fait référence au sens d'une partie de code.

Sémantique-old

Étude du sens, de la signification des signes, notamment dans le langage.

Pour respecter la sémantique du Web, il faut utiliser les balises en fonction de ce que l’on souhaite, c’est-à-dire choisir la balise la plus adaptée à nos besoins.

SEO

Le Search Engine Optimization - ou référencement naturel - représente les techniques permettant de positionner un site web dans les premières places des résultats de moteurs de recherche.

Séquence d'emails

Suite d'emails (email 1, 2, 3...), envoyés au destinataire au compte-gouttes.

Serveur

Un serveur est un ordinateur qui exécute des opérations suivant les requêtes effectuées par un autre ordinateur appelé « client ».

Serveur apache

C’est le Serveur Web le plus connu et le plus utilisé sur le net. Il vous permettra aussi, dans le cadre de cette formation et en dehors, de simuler un serveur web sur votre ordinateur. Et ainsi faire comme si votre site était en ligne pour le tester dans des conditions quasi réelles.

Serveur web

Le serveur est un ordinateur. On y dépose les fichiers de code du site Internet, et lorsque quelqu'un va sur le nom de domaine www.matha.io, il est renvoyé à l'adresse IP du serveur (un peu comme son adresse postale) pour qu'il puisse afficher le site Internet attendu par l'utilisateur.

Site dynamique

Une page web dynamique est une page web générée à la demande, par opposition à une page web statique. Le contenu d'une page web dynamique peut donc varier en fonction d'informations qui ne sont connues qu'au moment de sa consultation, comme ton fil d'actualité facebook par exemple.

Site Map

Le Site map est un autre nom pour dire l'arborescence d’un site ou d’une application. C’est la schématisation en arbre des différents contenus et features distribués dans l’outil.

Site statique

Une page web statique est une page web dont le contenu ne varie pas en fonction des visiteurs, c'est-à-dire qu'à un moment donné tous les internautes qui demandent la page reçoivent le même contenu.

Site vitrine

Un site vitrine est un site web qui se résume à la présentation d'une entreprise, d'une organisation, d'un produit, etc. Il s'oppose au site marchand ou à la boutique en ligne qui offrent, de leur côté, la possibilité de réaliser des transactions en ligne.

SMA

Le Social Media Advertizing - ou publicité sur les réseaux sociaux - c'est le fait de sponsoriser des publications existantes (sponsored posts) ou de créer des publicités (dark post), grâce aux régies des réseaux sociaux.

SMO

Le Social Media Optimization est une stratégie de référencement sur les Réseaux Sociaux. A l'inverse du SMA qui est payant, des actions de SMO ne demanderont pas d'investissement publicitaire. Il s'agit d'un canal "organique", qui reposera beaucoup sur les algorithmes des réseaux. Il s'agit de toutes les actions de Community Management : création de publications sur les réseaux sociaux, optimisation des pages entreprise, mise en place d'une stratégie d'employés ambassadeurs...

SMTP

Le Simple Mail Transfer Protocol est un protocole de communication utilisé pour transférer le courrier électronique vers les serveurs de messagerie électronique.

Spam

Message électronique indésirable (via email, SMS, message privé sur un chat), car non sollicité par le destinataire. Il représenterait environ 90% du trafic d'emails selon la CNIL. Le spam est puni par plusieurs organismes de protection des usagers sur le net : la CNIL, la RGPD...

Statut juridique

C'est tout simplement un ensemble de textes juridiques qui vont définir la situation et les droits d'une entreprise et de ses salariés.

Storytelling

Méthode de communication basée sur la narration, qui va intégrer le sens et les émotions à un récit.

Stratégie d'acquisition

C’est la stratégie qui consiste à faire venir tes cibles sur tes plateformes (site web, réseaux sociaux...). Ton prospect, qui était jusque-là passif, entreprend la première action qui montre son intérêt : il visite ton site. Il passe de prospect inconnu à visiteur ! L'acquisition est la 2e étape du "framework AAARRR".

Stratégie d'organisation

La stratégie d’organisation consiste à dessiner un certain type d’affichage pour en prévoir les effets dans l'expérience utilisateur. On y prévoit la hiérarchie des contenus, et la manière dont on passe de l’un à l’autre.

Stratégie UX

La Stratégie UX consiste en une série de partis-pris menant à une expérience utilisateur. Pour concevoir une stratégie UX, on doit répondre à une question simple : “Je veux baser mon expérience produit-service sur … afin de ...”.

Subvention

Une subvention est une aide financière apportée par un organisme public (et donc l’Etat) à une structure publique ou privée, une entreprise, une association, ou une personne.

Sustainable business model canvas

Une des versions enrichie du BMC, parmi les plus intéressantes à notre avis, est la version “Sustainable” du BMC, enrichie par Utopies dans le cadre du programme Noé, en partenariat avec Strategyzer.

Cette version te permettra de penser aux conséquences que ton business peut engendrer : Il y a 2 blocs supplémentaires par rapport au BMC classique.

  • Impacts négatifs
  • Impacts positifs

À quoi ça sert ?

  • à limiter les risques qui peuvent un jour te coûter très cher (en réputation, en sanction, en redirection business …)
  • à penser aux avantages que tu peux tirer (attractivité clients, attractivité collaborateurs, relais de croissance, innovation, concurrence…)

Taux de rebond

Le taux de rebond est un indicateur marketing qui mesure le pourcentage d'internautes qui sont entrés sur une page Web et qui ont quitté le site après, sans consulter d'autres pages. Ils n'ont donc vu qu'une seule page de ton site.

Taxe sur la valeur ajoutée (TVA)

La TVA est un sigle que tu connais probablement très bien, que tu sois dirigeant d'une société ou non ! Et oui, elle fait partie de notre quotidien. Il s'agit d'un impôt indirect sur la consommation, directement facturé au client sur les biens et services qu'il achète.

Template

Le "template" est un mot anglais qui désigne un exemple, sur lequel on se base pour concevoir un logiciel ou un design de site web.

Test utilisateur

Les rencontres et les tests utilisateurs visent principalement à évaluer la capacité du produit à être utilisable par sa cible. Par l’écoute et l’empathie, on en retient des informations nous permettant de produire une nouvelle itération mieux adaptée et plus agréable à l’usage.

Theme enfant

Un thème enfant est un thème basé sur un thème parent. Il en reprend toutes les fonctionnalités sans jamais le modifier.

Tracking

Pratique qui permet de collecter des données sur un internaute, son parcours et ses actions sur les plateformes choisies (mon site web, mes landing pages, mon blog, mes réseaux sociaux) : sur quelles pages il va, où il clique, combien de temps il passe sur chaque page... Ces données servent à des fins analytiques et statistiques (que font les utilisateurs sur mes plateformes ?) et à des fins de de ciblage/retargeting (comment cibler cet internaute via des actions de marketing digital ?).

Trafic qualifié

Le trafic qualifié désigne le nombre d'internautes qui sont venus visiter ton site Internet volontairement, parce qu’il étaient réellement intéressés par son contenu ou par les produits et services que tu vends.

Trouver des idées : Google Ads

Trouver des idées, c’est bien, mais les prioriser, c’est encore mieux. Là où Google Search te donne de l’inspiration et t’indique les sujets qui intéressent les internautes, Google Ads va te permettre de quantifier le volume de recherches associées à un mot-clé précis, et donc de prioriser les sujets que tu souhaites traiter !

Upselling

Si tu as bâti une relation solide avec tes clients et une belle expérience d’achat, pourquoi ne pas répondre à d’autres problématiques qu’ils pourraient avoir ? L'upselling - ou montée en gamme - est une pratique marketing qui consiste à pousser les clients à un nouvel achat plus cher que le précédent. En gros : on fait monter le panier du client ! Cette technique est complémentaire avec le cross-selling : pousser le client à faire des achats additionnels complémentaires.

URL

Les URL sont une création du World Wide Web et sont utilisées pour identifier les pages et les sites web

User Flow

Le User Flow est un schéma illustrant le parcours d’un utilisateur, du lancement de l’outil jusqu’à la réalisation d’un objectif. Il liste l’ensemble des étapes et actions requises jusqu’à la fin du parcours utilisateur.

User Stories

La User Story est un court texte expliquant comment un persona utilise notre produit. Ce format est là pour questionner, par empathie, l’ensemble des besoins et les usages possibles.

UTM

Les paramètres UTM sont utilisés pour tracker la performance de campagnes marketing en ligne. Ce sont des éléments ajoutés à la fin d'une url, qui permettent d'identifier d'où proviennent les visiteurs qui ont cliqué sur le lien.

UX/UI Design

UX (User eXpérience) : Ce sont les recherches, expérimentations et la maîtrise de l’expérience vécue par l’utilisateur au contact d’un produit, d'une interface ou d'un service. Ce sont des problématiques ergonomiques. UI (User Interface) : Interface avec laquelle l’utilisateur interagit avec un produit ou un service. Ce sont des problématiques visuelles.

Variable

En mathématiques comme en code, tu en verras souvent ! Il s'agit d'une phrase, un nombre, une valeur en règle générale qui a la capacité d'augmenter, diminuer ou changer, selon le contexte.

Veille UX

Processus de recherche visant à augmenter nos connaissances dans les domaines de l’UX. Cela permet de maintenir à jour son savoir, et de remettre en cause ses pratiques.

Viabilité

La viabilité répond à la question : est-ce que ta solution est rentable ?

Vision ou mission ?

Quelle est la différence entre les deux?

VPN

Un VPN, c’est un réseau privé qui va permettre à ton ordinateur d’envoyer ou de recevoir des données de manière sécurisée et anonyme.

Widget

C’est un petit gadget graphique qui te permet d’ajouter une fonctionnalité/un service.

Wireframe (Low-Med-High)

Un wireframe dans le domaine du webdesign représente le schéma d'une page web ou d'un site web. Schéma, plus ou moins fidèle, des zones qui composent une interface. Il permet une première approche ergonomique en illustrant ta stratégie d’organisation. Sa conception en itération permet de gagner du temps dans la mise en forme d'hypothèses ergonomiques.

WordPress

WordPress est un système de gestion de contenu gratuit, libre et open-source. Il permet de créer des sites complets, sans avoir à coder. Il est directement téléchargeable sur https://wordpress.org/download/

Zapier

C'est l'un des outils les plus utiles pour automatiser des tâches. Il permet de connecter 2 ou + outils entre eux. La logique est toujours la même : un déclencheur lance ton zap, qui enchaîne les différentes étapes que tu as programmées.

Zen to Done (ZTD)

La méthode Zen To Done créée par Leo Bauta est une version simplifiée de la méthode GTD.

Elle consiste à tester 10 habitudes qui ont pour but de mieux s'organiser. Beaucoup plus souple que la GTD, il n'y a pas de règle définie à appliquer mais plutôt plein de pistes à explorer qui pourraient fonctionner pour toi.

Boussole Matha

Matha 2021

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